3.1 EL BRIEFING

EL BRIEFING

Equilibrar las necesidades del cliente y del usuario en la creación de un sitio web es fundamental para lograr un proyecto exitoso que cumpla con los objetivos comerciales y, al mismo tiempo, brinde una experiencia positiva a los usuarios. A continuación, se presenta un proceso general que puedes seguir:

1. Entender las Metas y Objetivos:

   • Realizar entrevistas con el cliente para comprender sus metas y objetivos comerciales.
   • Identificar las expectativas del cliente en términos de funcionalidades, estética y resultados.
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2. Definir al Público Objetivo:

   • Realizar investigaciones y análisis para identificar y definir claramente al público objetivo del sitio web.
   • Crear perfiles de usuarios que representen a los diferentes segmentos de audiencia.
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3. Realizar Investigación de Usuarios:

   • Conducir entrevistas, encuestas o sesiones de prueba con usuarios reales para comprender sus necesidades, expectativas y comportamientos.
   • Identificar patrones y tendencias en el feedback de los usuarios.
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4. Crear Personas o Perfiles de Usuario:

   • Desarrollar personas o perfiles detallados que representen a los diferentes tipos de usuarios identificados durante la investigación.
   • Estos perfiles deben incluir información demográfica, comportamientos, necesidades y objetivos.
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5. Realizar Sesiones de Colaboración:

   • Facilitar sesiones de colaboración entre el equipo de diseño, desarrollo y el cliente para discutir las necesidades y expectativas.
   • Establecer un entendimiento común y alinear las metas del cliente con las expectativas del usuario.
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6. Priorizar Requisitos y Funcionalidades:

   • Priorizar los requisitos y funcionalidades del sitio web basándose en la importancia para el negocio y la satisfacción del usuario.
   • Enfocarse en elementos clave que impacten positivamente tanto al cliente como al usuario.
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7. Diseñar Prototipos y Wireframes:

   • Crear prototipos y wireframes que reflejen la estructura y funcionalidades del sitio.
   • Obtener la retroalimentación tanto del cliente como de los usuarios antes de avanzar al diseño final.
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8. Iterar y Ajustar:

   • Realizar iteraciones en el diseño en base a la retroalimentación recibida.
   • Ajustar las prioridades y detalles del diseño para equilibrar las necesidades del cliente y del usuario.
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9. Desarrollo y Pruebas:

   • Implementar el sitio web teniendo en cuenta los aspectos técnicos y estéticos definidos.
   • Realizar pruebas exhaustivas para asegurarse de que la experiencia del usuario cumple con las expectativas.
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10. Obtener Retroalimentación Post-Lanzamiento:

• Monitorear el rendimiento del sitio después del lanzamiento.
• Recopilar comentarios continuos de los usuarios y del cliente para futuras mejoras y actualizaciones.

OBJETIVOS DEL MARKETING DIGITAL

Público objetivo

El público objetivo es aquel segmento del mercado al que una empresa quiere dirigir un producto o servicio.

Dicho de otra forma, un conjunto de personas con gustos y características comunes.

En este punto del plan de marketing os se debe tomar en cuenta  el tiempo necesario para segmentar bien

el target, porque  no se trata de llegar a cuanta más gente mejor, sino llegar al público que realmente

le interesa y va a demandar el producto o servicio. Por tanto, conocer al público al que van a dirigirse

las acciones es vital para todo plan de marketing.  Cuando una empresa conoce a su público, le será más

sencillo crear estrategias y elaborar un mensaje en función a este.

El  negocio no tiene por qué tener un único target al que dirigirse. Se puede clasificar en:

               -Público objetivo                                        -Clientes potenciales

               -Público objetivo secundario                    -Clientes actuales

Estudio reconoce seis tipos de perfiles diferentes de usuarios de aplicaciones móviles de acuerdo a sus hábitos e intereses, como los denominados lúdicos, los sociales, los prácticos, los trendy, los tecno y aquellos preocupados por su calidad de vida, los llamados wellness.

Se trata en su mayoría de adolescentes y adultos de hasta 40 años, de un nivel socio económico medio, que descargan una gran variedad de juegos para su uso intensivo.

Según la encuesta, se trata de un perfil que le otorga mucha importancia a la conexión social y está focalizada en plataformas como Facebook, Twitter y Whatsapp.

Este perfil está compuesto por una mayoría de adultos, de entre 25 y 40 años, de un nivel socio económico alto, sin diferencias de género y trabajadores de tiempo completo en un 62 por ciento.

suelen descargar aplicaciones para leer noticias, gestionar sus correos electrónicos y en un 95 por ciento son tendientes a borrar aquellas apps que no le gustaron.

usuarios de aplicaciones compuesto por adolescentes de entre 14 y 18 años con un alto interés en la estética y las nuevas tendencias de la moda.

suele descargar y probar muchas aplicaciones, en su mayoría gratuitas, dentro de las categorías de música y fotografía.

tienen entre 25 y 34 años, y se identifican por ser «bajadores compulsivos» de aplicaciones y estar atentos a todas las novedades para su smartphone en distintas categorías.

personas entre 35 y 40 años, de un nivel socio económico «ABC1» (de alto poder adquisitivo), que busca estar conectado con «todo lo que le brinde bienestar y le permita llevar una vida activa».

destacan de manera diferencial las aplicaciones de deportes, principalmente de información, y de monitoreo para la actividad física.

ACTIVIDAD

Desarrolla la descripción de tu público ideal con la creación de un avatar de cliente en donde se puedan identificar los siguientes puntos:

Demografía:

• Edad: ¿Qué rango de edad será más adecuado para nuestro proyecto de ruta gastronómica?
• Sexo: ¿El servicio está dirigido a un género específico o es inclusivo?
• Ubicación: ¿Es importante considerar la ubicación geográfica de nuestro cliente ideal?

Intereses y Preferencias:

• Gustos gastronómicos: ¿Qué tipo de alimentos y experiencias culinarias desea nuestro cliente ideal?
• Pasatiempos e intereses adicionales: ¿Qué otras actividades o intereses podrían tener nuestros clientes ideales que podríamos incorporar en la ruta gastronómica?

Comportamiento de Compra:

• Medios de reserva: ¿Cómo preferirían nuestros clientes realizar reservas? ¿A través de aplicaciones móviles, plataformas en línea o métodos más tradicionales?
• Influencias en la toma de decisiones: ¿Cómo afectan las opiniones en línea y las recomendaciones en redes sociales las decisiones de nuestros clientes ideales?

Estilo de Vida:

• Rutinas diarias: ¿Cómo se ajusta nuestro servicio a la rutina diaria de nuestros clientes ideales?
• Flexibilidad horaria: ¿En qué medida nuestros clientes ideales son flexibles con respecto a los horarios de las experiencias gastronómicas?

Desafíos y Necesidades:

• Desafíos específicos: ¿Cuáles podrían ser los desafíos que nuestros clientes enfrentan al buscar experiencias gastronómicas?
• Necesidades no satisfechas: ¿Hay necesidades particulares que nuestro servicio puede abordar y satisfacer?